Küçük Ölçekli İş Kurma Eğitimi

... konulu sunumlar: "Küçük Ölçekli İş Kurma Eğitimi"— Sunum transkripti:

1 Küçük Ölçekli İş Kurma Eğitimi
Eğitmen Ataman Erik KÖİDD Proje Yöneticisi Kudret Soytürk

2 Eğitimin Hedefleri Girişimcilik getirileri ve riskleri İş kurmak ve işletmek için gereklilikler İş planlaması Şirket tipleri ve yapıları Pazar araştırması ve pazarlama bileşenleri Satış yönetimi Finansman yönetimi

3 Program 10:00 - 10:45 15 dakika ara 11:00 - 12:00
12: :00 – Öğlen arası 13: 14: :45 15:

4 1. Gün Program Girişimcilik kavramı
İş kurma ve işletme temel becerileri İşletme Modeli Kişisel amaç ve hedeflerin analizi İş kurma sürecinin temel adımları İş planı İşletme tipleri

5 2. Gün Program 1.günün değerlendirilmesi Pazar araştırması
Pazarlamanın bileşenleri Satış Yönetimi Finansal planlama

6 3. Gün Program 2.günün değerlendirilmesi Finansman kaynakları
Finansal parametreler Kar/Zarar Başabaş analizi Nakit Akışı Muhasebe İşletme planı Sorular/cevap

7 “BU İSTATİSTİKLER SİZLER İÇİN GEÇERLİ DEĞİLDİR.”
Kendi işini kuran kişilerin %70’i kendilerini yeterince hazırlamaz. 90%’piyasa araştırması yapmaz. Sonuç olarak, Avrupa’daki işletmelerin %50’si ilk beş yılda başarısız olmaktadır. “BU İSTATİSTİKLER SİZLER İÇİN GEÇERLİ DEĞİLDİR.”

8 Girişimci Olmanın Getirileri
Bir başkası için çalışmıyor olmanın mutluluğu kendi kendinin patronu olmak Zevk aldığın şeyi yapmak, örneğin.Bir hobiyi işe dönüştürmek Kendi çabanla başarılı veya başarısız olmak Geniş bir kurumda çalışmamak Mali anlamda güvence sahibi olmak Yüksek gelir. Kendi iç güdülerini izleme olanağı.Örneğin doğru olduğuna inandığın şeyi yapmak

9 Girişimci Olmanın Riskleri
Nakit akışı Dar bir müşteri tabanı İnsanlara hayır diyememek Formalitelerle uğraşmak Tedarikçiler ile uğraşmak Yalnızlık Stres

10 Girişimci Olmanın Riskleri
İş yoksa para da yok Yeterince zamanın olmaması İşlerin çok hızlı büyümesi Müşterilerin sizin burada olduğunu bilmesini sağlamak Güvensizlik hissi Hastalık veya tatil izninin olmaması

11 İşletmeler Neden Başarısız Olur?
Kişisel ve kurumsal amaçların mevcut olmaması İleriye yönelik işletme planlamasının bulunmaması Kötü pazarlama Aşırı Hırs Düşük bir hizmet standardı Yanlış ürün veya yanlış hizmet Piyasanın altında fiyatlandırma Niteliksiz çalışanlar

12 İşletmeler Neden Başarısız Olur?
Satış sonrasında başarısız hizmet Kötü mali kontrol Mevzuat ve bürokrasi Sepette gereğinden çok yumurta olması Kötü ün Pasif veya tembel yönetim Esnekliğin mevcut olmaması Dış etkenler

13 İşletmeler Neden Başarısız Olur?
İşletmeden çok fazla para alınması Deneyim eksikliği Sermaye eksikliği Plansız bir şekilde genişleme Rekabet etkeninin göz ardı edilmesi Yanlış yerde bulunmak Bürokrasi ile baş edememe

14 Özlü Sözler “Ben girişimcinin işini bırakabileceğine inanmıyorum. Gün içerisinde işini düşünmeli geceleyin ise hayal kurmalıdır. “ Henry Ford

15 Girişimci Olmayı Motive Eden Unsurlar
Para kazanma isteği Bürokrasiden kaçmak Bir iş sahibi olup olamayacaklarını görmek Doyurulmamış olan piyasanın varlığından haberdar olmak Fikrine duyduğu güven Kendi yetenek ve kişisel özelliklerine güvenmek

16 Girişimci Olmayı Motive Eden Unsurlar
Bir hobiyi işe dönüştürmek İşsiz olmak Paranın mevcut olması Kendi patronu olmak Kendi zamanını kontrol etmek

17 Başarılı bir girişimcinin sahip olması gereken özellikler nelerdir?
Her açıdan kendine güvenen biri olmak Hayal kırıklığına uğradığında kendini toparlayabilme becerisi Yaratıcı ve yenilikçi beceriler Sonuçlardan yola çıkarak hareket edebilme. Risk almak İşine tam anlamıyla bağlı olmak

18 Sorulması Gereken Sorular
İşinizde başarılı mısınız? Esnek çalışma saatlerine hazır mısınız? Baskı altında çalışabiliyor musunuz? Hatalarınızı kabul ediyor ve bunlardan gerekli dersleri çıkartıyor musunuz? ?

19 Sorulması Gereken Sorular
Şu anki yaşam biçiminizden vazgeçmeye hazır mısınız? Sağlık durumunuz yerinde mi? Eğer şirketiniz batarsa kişisel olarak borçlanmaya hazırlıklı mısınız? Kendi işlerini yapma sorumluluğunu alabilecek misiniz? ?

20 Sorulması Gereken Sorular
Nasıl bir işe sahip olmak istiyorsunuz? Başarılı olacağınızı nereden biliyorsunuz? Başarılı olmak için ne tür becerilere ihtiyacınız var? Eğer fikriniz iyi bir fikirse neden daha önce bir başkaları hayata geçirmemiş? İşinizde başarılı olmak için ne tür yardımlara ihtiyacınız var? ?

21 Bir İş Kurmak ve İşletmek İçin Ne Tür Becerilere Sahip Olmak Gerekir?
Genel İş Planlama Becerileri Zaman Yönetimi Piyasa kavramı Piyasa araştırması Ücretlendirme Promosyon stratejisi Kar ve zarara ilişkin tahminleri

22 Bir İş Kurmak ve İşletmek İçin Ne Tür Becerilere Sahip Olmak Gerekir?
Nakit Akışı Tahminleri Bilançolar Finansal Kontrol Hukuki yapılar Vergilendirme Sigortalar Personel İstihdamı

23 Bir İş Kurmak ve İşletmek İçin Ne Tür Becerilere Sahip Olmak Gerekir?
Kendi becerilerini analiz etmesi İşle ilgili hangi becerilere sahibim? Aile ve ailenin sahip olduğu beceriler Dışardan destek verecek uzmanlar Muhasebeci Avukat İşletme fikrinin analiz edilmesi

24 İşletme Modeli Bireysel Amaç ve Hedefler İşletme Amaç ve Hedefleri
Pazarlama Planı Üretim ve Satış Planı Operasyon planı

25 Bireysel Amaç ve Hedefler
Soru: İşimi kurmadan önce kendime sormam gereken ilk soru nedir? Cevap: Bireysel amaç ve hedeflerim nelerdir?

26 Bireysel Amaç ve Hedefler
Para Çalışma saatleri Riskler Daha az stres İşin türü Bağımsızlık Başarı Güç Kişisel Bilgiler

27 İşletme Modeli Bireysel Amaç ve Hedefler İşletme Amaç ve Hedefler
Pazarlama Planı Ürün ve Satış Planı Operasyon Planı Finansal Plan

28 Bir işletme Planında Neler Yer Almalıdır?
Özet Giriş ve arka plan İşletmenin amaçları Yönetim ekibi Kurum Dışı Rehberler Ürün ve hizmetlerin tanımı Rakiplerinizin kimler olduğu Pazarlama ve satış Operasyonlar Finansal bilgi Tahminler

29 İş Kurma Sürecinin Temel Adımları
Motivasyona sahip olmak Kendinin patronu olmak Mevcut kazançtan daha fazla maddi-manevi kazanım isteği Kendi geleceğini kendi karar ve çabaları ile şekillendirme isteği Kendi işini kurma dışında hayatını kazanma seçeneklerinin sınırlı olması İş kurarak daha çok manevi tatmin sağlama çabası Bağımsız veya esnek bir iş ortamına sahip olma isteği İş fırsatlarını değerlendirme isteği

30 İş Kurma Sürecinin Temel Adımları
Başarılı bir iş fikri belirlemek İş deneyimleri ve ustalıkları, becerileri Sahip olunan bilgiler İş fırsatları Çalışma programı hazırlamak İş fikrinin belirlenmesinden ilk müşteriyi kazanmaya kadar geçen süreç İş kurma süreci kaynakların verimli kullanılması gereken bir dönemdir Zaman bazlı işlerin başarıya ulaşmasında en önemli faktördür.

31 İş Kurma Sürecinin Temel Adımları
İŞ KURMA SÜRECİ ÇALIŞMA PROGRAMI AKTİVİTELER 1. ay 2.ay 3.ay 4.ay 5.ay 6.ay 7.ay 8.ay İş fikrinin ön değerlendirilmesi İş fikrinin belirlenmesi Yapılabilirlik araştırması İş planı dosyasının tamamlanması İşin yasal kuruluşunun yapılması Teknik sistemin kurulması İdari sistemin kurulması İşletmenin açılması

32 İş Kurma Sürecinin Temel Adımları
İş fikrinin ön değerlendirmesini yapmak İşin başarı şansı ve gelir potansiyeli İşin kurulması ve başarılı olarak yürütülmesi için neler gerektiğinin belirlenmesi İşin genel özelliklerinin saptanması ve kendi özellikleri ile genel bir karşılaştırma yapılması Birden fazla iş fikrinin hangisinin uygulanacağının belirlenmesi Temel kriterlerin belirlenmesi (ustalık belgesi, yetki belgesi, belirsiz çalışma saatleri, v.b) Finansman gereksinimini belirlemek

33 İş Kurma Sürecinin Temel Adımları
İş fikrinin ön değerlendirmesini yapmak İş fikrinin uygulanmasında yerine getirilmesi mümkün olmayan bir yasal gereklilik, izin ya da ruhsat var mı? Dershane, kreş, gıda maddesi üretimi, sağlık hizmetleri vb. İş fikrinin uygulanması için zorunlu olan ve girişimci tarafından temini olanaklı olmayan özel bilgi, beceri, ustalık, işgücü girdileri var mı? Kurmak istediği işin genel çalışma şekli ve kendisinden talep edeceği çabalardan girişimcinin yerine getirmekte zorlanacağı noktalar var mı? İş fikrinin uygulanması için gerekli finansman büyüklüğü girişimcinin ulaşabileceği potansiyel kaynaklar açısından karşılanması olanaksız mı? Yatırımcı girişimcilik Kendi işini kurma girişimciliği

34 İş Kurma Sürecinin Temel Adımları
İş fikrinin ön değerlendirmesini yapmak Hedeflenen ürün-hizmet üretiminde gerekli olan teknik ve idari süreçlerin oluşturulması ve uygulanması olanaksız mı? Deri işleme tesisi için arıtma tesisine ulaşmak, kurmak zorundadır. Hiç tanınmayan bir ürünün pazarlama-tanıtım bütçesi çok olmalıdır. Girişimcinin iş fikrinin temel başarı kriteri nedir? Çok deneyimli ustalar/elemanlar Piyasa deneyimi

35 İş Kurma Sürecinin Temel Adımları
İş fikrinin yapılabilirlik araştırmasını yapmak İşin sektör, ölçek, zaman, ortaklar, yer, makineler v.b konuları DOĞRU olmalı İş fikrinin piyasadaki arz-talep ve rekabet ilişkilerindeki yeri, müşteri kitlesi, ürün ve hizmet özellikleri, işletmenin kuruluş modeli için yasal seçenekler, makine türleri ve kapasiteleri, personel gereksinimi, teknik bilgi ve beceriler, finansal gereksinim ve finansal kaynak seçenekleri NELERDİR? İş Planı hazırlamak Girişimcinin özelliklerine ve işletme amaçlarına en uygun olanların seçilmesi Girişimci, iş kurma sürecinde, iş kurma projesini yöneten bir proje sahibidir

36 İş Kurma Sürecinin Temel Adımları
İş planı Nedir? Girişimcinin özellikleri ve hedeflerini Kurulacak işin temel niteliklerini, yasal yapısını, ortaklarını Hedeflediği piyasanın özelliklerini Müşteri kitlesine ulaşmak için uygulayacağı satış ve pazarlama çalışmalarını Ürün-hizmet üretmek için uygulayacağı süreçleri İşletmenin teknik sistemlerini İşletmeyi yürütmek için gerekli idari süreçleri ve örgütlenmeyi Tahmini üretim ve satış planlarını Finansal hareketlerini Finansal karlılığını gösteren bir dosyadır.

37 İş Kurma Sürecinin Temel Adımları
İş Planı Nedir ? “Varmak istediği noktayı bilmeyenler, oraya nasıl varılacağını tarif edemezler.”

38 İş Kurma Sürecinin Temel Adımları
İş Planı Nedir? İş kurma yolunda bir rehberdir. Girişimcinin hedeflediği noktaya ulaşmasına yardımcı olur. İş kurma noktasına gelmeden gerekli araştırma ve planlama çalışmalarının yapılmasını sağlayan bir araçtır. Çeşitli kurumlarla yapılacak görüşmelerde etkili bir tanıtım materyalidir. Kuruluş sonrasında ve mevcut işletmelerde yönetim aktiviteleri için yönlendiren ve kontrol temeli oluşturan bir plandır.

39 İş Kurma Sürecinin Temel Adımları
İşi kurmak İş yeri kiralama, işletmenin yasal kuruluş işlemleri, eleman, malzeme ve ekipman temini, kredi alınacak ise gerekli teminatların sağlanması Hazırlıklar ve araştırmalar dahil çalışma programının hazırlanması Detaylı planın yapılması İşletmeyi Geliştirmek Kendi ayakları üzerinde durur hale gelmek Gelişmenin başlaması, kullanılan kapasitenin yükselmesi Yeni kapasitenin eklenmesi

40 İşletme Tipleri Şahıs Şirketleri Sermaye Şirketleri Franchising Acentelik Bayilik

41 İşletme Tipleri /Şahıs Şirketleri
Tüzel kişiliği bulunmayan, üçüncü kişilere karşı ortakların sınırsız sorumlu olduğu bir teşebbüs türüdür. Teşebbüsün öz sermayesi girişimci tarafından finanse edilmektedir. Şirket sahibinin mal varlıklarından birisini oluşturmaktadır, tüm riski üstlenmiştir Faaliyetlerin gerçekleşmesinden ve alınacak kararlardan tek başına sorumludur.

42 İşletme Tipleri /Kollektif Şirketler
Ticari bir işletmeyi bir ticaret unvanı altında işletmek maksadı ile hakiki şahıslar arasında kurulan ve ortaklardan hiçbirinin mesuliyeti, şahıs şirket alacaklılarına karşı sınırlandırılmamış şirkettir (TTK m 153) Finansman her ortak tarafından sağlanır Ortakların sorumluluğu sınırsızdır Ortaklar şirketi temsile yetkilidir, bu durum şirket mukavelesi ile sınırlandırılabilir

43 İşletme Tipleri/Adi Komandit Şirketler
Ticari bir işletmeyi bir ticaret unvanı altında işletmek maksadı ile hakiki şahıslar arasında kurulan ve şirket alacaklılarına karşı ortaklardan bir veya birkaçının mesuliyeti tahdit edilmemiş ve diğer ortak veya ortakların mesuliyeti muayyen bir sermaye ile tahdit edilmiş olan şirket komandit şirkettir (TTK m 243) Mesuliyeti kısıtlı olmayan ortaklara komandite, kısıtlı olanlara komanditer denir.

44 İşletme Tipleri/Şahıs Şirketleri Kuruluş
Dilekçe Tescil talepnamesi ( unvan, ticari ve kanuni ikametgah, işe başlama tarihi, uyruğu, yapacağı işler yer alacak ve noter tarafından düzenlenecektir) Noter Onaylı Nüfus sureti Oda kayıt beyannamesi (Fotoğraflı ve daktilo ile doldurulmuş) Taahhütname (yetkililer tarafından imzalanmış ve TL damga pulu yapıştırılmış)

45 İşletme Tipleri /Limited Şirket
İki veya daha fazla hakiki veya hükmi şahıs tarafından bir ticaret unvanı altında kurulup ortaklarının mesuliyeti koymayı taahhüt ettikleri sermaye ile mahdut ve esas sermayesi muayyen olan şirkete limited şirket denir (TTK m 503) Ortak sayısı en az 2 en çok 50 dir, asgari 5 milyar TL sermaye ile kurulur Tüm ortaklar toplanmak suretiyle ortaklar toplantısı yaparlar Ortaklar bir veya birden fazla müdür ve gerektiğinde denetim kurulunu seçerler Sorumluluk konulan sermaye ile sınırlıdır Kuruluşlarını SSK ve Vergi Dairesine belirtilen sürelerde bildirme mecburiyetleri vardır.

46 İşletme Tipleri /Limited Şirket Kuruluşu
Dilekçe Kuruluş bildirim formu (3 adet) Noter tasdikli ana sözleşme (3 adet) Kurucuların noter onaylı nüfus sureti (2 adet) Yetkililerin şirket unvanı altında imza beyannamesi (2 adet) Sermayenin 1/1000 inin tüketici koruma hesabına yatırıldığına dair banka dekontu Oda kayıt beyannamesi (fotoğraflı ve daktilo ile doldurulmuş) Taahhütname(yetkililer tarafından imzalanmış ve TL damga pulu yapıştırılmış) Ana sözleşme düzenlenme tarihi 3 aydan eski olmamalıdır

47 İşletme Tipleri /Anonim Şirket
Bir unvana sahip, esas sermayesi belirli ve paylara bölünmüş olan ve borçlarından dolayı yalnız malvarlığı ile sorumlu olan şirkettir En az 50 milyar TL sermaye ve 5 ortak ile kurulur Şirket kuruluşu SSK, vergi dairesi’ne belirtilen sürelerde bildirilmek zorundadır Her ortağa payı karşılığı hisse senedi verilir, Hisse senedi sahipleri elde edilecek kar üzerinde hak sahibidir Her ortak Genel kurulda oy sahibidir

48 ACENTELİK / BAYİLİK FRANCHISOR – Fikri sağlayan
İşletme Tipleri /Franchising FRANCHISOR – Fikri sağlayan FRANCHISEE – Fikrin haklarını satın alan ACENTELİK / BAYİLİK Genel olarak; bir mal ve hizmeti üreten ana kuruluşun ürettiği mal ve hizmetinin ana kuruluş kural ve şartlarında dağıtımı, satışı ve satış sonrası hizmetlerinin sunulması anlamına gelir

49 İşletme Tipleri /Franchising
Avantajları Geçmiş deneyim gerekmez Başarısız olma riski daha düşük Verilen eğitim ve yardım İşletme kurulu durumdadır Finansman hazırdır

50 İşletme Tipleri /Franchising
Avantajları Sürekli destek Bir markanın avantajlarına sahipsiniz Profesyonel pazarlama programı İndirimli oranlarda tedarik

51 Dezavantajları İşletme Tipleri /Franchising
Tek başına geçirilen saatler Franchisor franchisee’yi kontrol eder Franchisor’ın yeteneği hayati önem taşır Diğer kötü mağazalar ünü belirler Bağımsızlık kaybı KAZANÇ kara değil, satışa bağlı

52 Mali Bilgiler Vergi Sosyal güvence KDV Sigortalar

53 Vergi usul kanunun 154 üncü maddesi gereği işe başlamış sayılmak için
Bir işyeri açmak Ticaret siciline veya mesleki teşekküle kaydolmak gerekir. İlgili vergi dairesine işe başlama yazılı olarak bildirilir.

54 Vergi VUK 168. maddesi gereği bu bildirim işe başlama tarihinden önce yapılacaktır. Başvuru ve mükellefiyetin tesisi sonunda vergi dairesi tarafından tasdik edilen vergi levhası işyerinin görünen bir yerine asılır. Mükellefiyetin nev’i, adres, veya vergi dairesi değiştirildiğinde bu değişiklikler meydana geldiği bir ay içinde yetkili vergi dairesine tasdik ettirilecektir.

55 Vergi/Mükellefiyet Tesisi için Yapılması Gereken İşlemler (Şahıs Şirketleri)
İşe başlama bildirimi Nüfus cüzdanı sureti İkametgah senedi İmza beyannamesi Kira sözleşmesi veya tapu fotokopi (noter onaylı) Vergi levhası

56 Vergi/Mükellefiyet Tesisi için Yapılması Gereken İşlemler (Sermaye Şirketleri)
İşe başlama bildirimi Ticaret Sicil Gazetesi veya noter tasdikli ana sözleşme Ticari sicil tasdiknamesi ve tescil belgesi İkametgah senedi ve nüfus cüzdanı sureti (her bir ortak ve imza yetkilisi için) İmza sirküleri Kira sözleşmesi veya tapu fotokopi (noter onaylı) Ortakların vergi numaraları

57 Sosyal Güvence İşyeri Bildirimi İşveren örneği kurumca hazırlanacak işyeri bildirgesini işçi çalıştırmaya başlayacağı tarihten önce kuruma vermekle yükümlüdür Çalışanları Bildirme İşveren çalıştıracağı kimseleri, işe başlatmadan önce işe giriş bildirgesi ile kuruma bildirmekle yükümlüdür.

58 Sosyal Güvence Sigorta Bildirgeleri Aylık Sigorta Primleri Bildirgesi: takip eden ayın sonuna kadar ilgili sigorta müdürlüğüne verilir Sigorta Primleri Bordrosu (4 aylık): Mayıs, Eylül ve Ocak aylarında kuruma verilir

59 Kimlerin tavsiyelerinden yararlanabiliriz?
KOSGEB Bu işi yapan aile bireyleri veya arkadaşlar İş Danışmanları Kitaplar İnternet Yerel Ticaret Odaları Ticari Kurumlar

60 Pazarlamanın Tanımı Doğru zamanda, doğru yerde doğru müşteriye doğru ürünü veya doğru hizmeti vermek. Potansiyel müşterinin isteklerinin belli bir kar karşılığında tatmin edilmesi Şirketinizin ciro ve kar rakamlarını oluşturan paranın kaynağı son tahlilde müşteri olduğundan müşterilerin istekleri bütün faaliyetlerinizin merkezi olmalıdır.

61 Pazarlamanın Tanımı Müşterinin ihtiyaçlarını belirleyin Optimum ürün veya hizmet stratejisi belirleyin Ürün veya hizmetin etkin bir şekilde dağıtın Müşterileri bilgilendir ve satın almaya ikna edin Fiyatı belirleyin Pazarlama işletmenizin kalıcılığını sağlayan, bitmeyen bir süreçtir

62 Pazarlamanın Amaçları
İçinde bulunduğum iş nedir? Ben neden bu işi yapıyorum?

63 Piyasa Araştırması Sunduğum ürün ve hizmet kime hitap ediyor? Sorusunun cevabı verilmeli ve hedef gruplar belirlenmelidir

64 Pazarlamanın Hedefleri
Öngörülen hedef gruplar ile ürün veya hizmetiniz arasında aşağıdaki hususlarda yakın bir bağ kurulmalıdır: Ürünün müşteriye sunduğu işlev Ürününüze yüklediğiniz uzmanlık ve eşsizlik bağlamındaki anlam Fiyat ve kalite Bizzat siz, kendi tercihleriniz ve iletişim kabiliyetiniz

65 Müşteri Profili Potansiyel müşterileriniz kimler? Potansiyel müşterileriniz nerede? Neler satın alırlar? Onlar ürününüzü neden alacak? En iyi satış dönemleriniz hangileridir? İnsanlar ne sıklıkla satın alır? İnsanlar hangi satış kanallarını tercih ediyor?

66 Sunduğunuz mal veya hizmet
Müşterinize sunmak istediğiniz ürün veya hizmetinizi müşterinizin bakış açısından formüle etmeye çalışın Müşterinizin perspektifinden düşünün ve kolayca anlaşılabilmek için onun kullandığı dili kullanın Sunduğunuz şeyin benzersizliğini ortaya koyun Büyük firma ve mağazalara kıyasla yenilikçilik, esneklik, yaratıcılık, özgünlük ve kişisel yaklaşımlarınızdan kaynaklanan avantajları dikkate alın ve değerlendirin

67 İşletme Amacının Belirlenmesi
Hedef kitleyi belirledikten ve ne sunacağınıza karar verdikten sonra işletme amacınızı formüle edebilirsiniz. Örneğin “dekoratif ve egzotik çiçek aranjmanları satışı” gibi İşletme amacınızı belirleyen cümle pazarlama yaklaşımınızın başlangıç noktası olacaktır.

68 PAZAR Pazar durağan bir ortam değildir.
Piyasadaki hareketleri izlemeniz, ürün ve hizmetinizi değişen şartlara göre uyarlayabilmeniz için önemlidir Piyasanın iyi bir fotoğrafını çekebilmek için müşterilerinizi ve rakiplerinizi izleyin ve inceleyin Ayrıca, mal ve hizmeti üretebilmeniz için gerekli girdileri sağlayanlar, toplum, teknik değişiklikler, hükümet politikaları, yasalar vb. Pazarınızı nasıl etkilediğini inceleyin ve kavrayın İleride piyasalarda meydana gelecek değişiklikleri bu günden tahmin etmeye çalışın Tüm bunlar için ticari yaşantınızın her anında piyasa araştırması yapmayı alışkanlık haline getirin

69 Pazarlama Değişkenleri
Yasal ve Politik Değişkenler ÜRÜN DAĞITIM TÜKETİCİ Sosyo kültürel değişkenler Teknolojik Değişkenler FİYAT TUTUNDURMA Ekonomik Değişkenler

70 Piyasa Araştırması

71 Piyasa Araştırması ile Bulmaya Çalıştığınız Nedir?
Hangi ürün ve hizmeti sunacağınız. Hangi fiyata satacağınız. Ürün ve hizmetinizi nasıl dağıtacağınız. En iyi promosyon biçimi En iyi satış biçimi Müşterilerin nasıl bir hizmet beklediği Piyasada neler olduğu

72 Piyasa Araştırması ile Bulmaya Çalıştığınız Nedir?
Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin alternatifleri nelerdir? Rakipleriniz var mı? Rakipler nasıl bir ürün veya hizmet yelpazesine sahip? Rakipleriniz ne tür seçenekler sunuyorlar? Hedef kitleleri kim? Pazarlama planları nasıl? Neleri iyi yapıyorlar, neleri yeterince iyi yapamıyorlar

73 Piyasa Araştırması Masa başı Araştırması
Piyasayla ilgili bilgi Piyasanın büyüklüğü, yapısı, hakim eğilimler, satış noktaları Müşterilerle ilgili bilgiler Müşteri çeşitleri İşletme veya bireyler, demografik özellikler, ekonomik düzey. Rakiple ilgili bilgiler Ana rakipler, sayıları, SWOT analizi KOSGEB – Piyasa Araştırması & İthalatı Geliştirme Kurumu Devlet İstatistik Enstitüsü Sarı sayfalar,Ticari Magazinler ve Ticari Dernekler İnternet,Fuarlar, konferanslar, kataloglar, broşürler, fiyat listeleri vb.

74 Piyasa Araştırması Alan Araştırması Nicelik Nitelik
Kaç tane? Ne kadar değerli? Payı nedir? Büyüme-düşme oranı nedir? Nitelik Tenis kulübü kurmak isteyen bir kişi yöredeki insanların %22’sinin tenis oynadığını öğrenir. Alan araştırması şunu gösteriyor. %7’si zaten bir tenis kulübüne üye %8’i bir tenis kulübüne üye olmak istiyor.

75 Pazarlamanın Bileşenleri
Ürün Fiyat Yer Ambalaj Sunuş Tanıtım Satış ve teslimat hizmetleri Verilen sözler/garantiler Satış sonrası hizmetler

76 Pazarlamanın Bileşenleri
Ürün veya hizmetinizi pazarlamak için pazarlama bileşenleri bir arada kullanılmalıdır Bileşimin müşteri istekleri üzerine kurulması ve önceden yaratılan imajı desteklemesi gerekir. Her unsur için müşterinin neyi önemsediğini belirleyin Tutamayacağınız sözü asla vermeyin. Bir pazarlama planı inanılır ve güvenilir olmalıdır.

77 Ürün Döngüsü PRODUCT/ SERVICE ÜRÜN Fonksiyonellik ALGILAMA Tasarım
Ambalajlama Fiyat Özellikler ALGILAMA Kalite Algılaması Değer Algılaması Bilinirlik Şirket İmajı Marka Oganizasyon Referanslar PRODUCT/ SERVICE SERVİSLER Bulunabilirlik Teslimat Finansal Garantiler Tanıtımlar Satış öncesi servis Satış esnasında servis Satış sonrası servis

78 Ürün Döngüsü Ürün Döngüsü
Ana Ürün Ürün Döngüsü Etkinin 80% Maliyetlerin 20% Etkinin 20% Maliyetlerin 80%

79 Strengths (Güçlü Yönler) Weakness (Zayıf Yönler)
Ürün SWOT Analizi Strengths (Güçlü Yönler) Weakness (Zayıf Yönler) Opportunities (Fırsatlar) Threats (Tehditler)

80 İş yeri Seçimi İş yerinizin konumu, işletmenin bulunduğu mekan - Ofis - Dükkan - Fabrika - Atölye Müşterinin sizin yerinize gelmediği durumlarda, eğer “ürün veya hizmetin müşteriye ulaştırılması” yolu ile satış yapıyorsanız “yer” Dağıtım anlamını taşır

81 İş yeri Seçimi İş Yerinizin Konumu
Müşterilerinizin sizi ziyareti sırasındaki deneyimi ne olacaktır, ne gözlemleyip ne gibi tecrübe ve izlenim elde edecektir? İş yerinizi bulmak ne ölçüde kolay? İş yeriniz nasıl görünüyor? İş yerinizin bulunduğu bölge nasıl? Müşterileri sizin iş yerinize ne çekecek? Müşterilerinize harita veriyor musunuz? Bu yeri niçin seçtiniz?

82 İş yeri Seçim-Dağıtım Toptancı Perakendeci Üretici Acenta
Posta servisi Müşteri

83 İmaj Oluşturma Belirlemiş olduğunuz işletme amacı ve araştırma sonunda elde ettiğiniz verileri de dikkate alarak işletme imajınızı oluşturmaya çalışın Ana ilkelerinizi belirleyin (eşine az rastlanır, dayanıklı gibi) İşletmenizi ana hatları ile tanımlayacak ilkeler seçildikten sonra imajınızı işinizin tüm yönlerine yansıtmaya çalışın (dekorasyon, yer, ad, kartvizit, broşürler, ambalaj, reklam, yazışma, iş planı, telefona cevap verme üslubu, sunuş, tanıtım, satış, personel vb.)

84 Müşterinin ihtiyaçlarını isteklere
Tanıtım (Promosyon) Müşterinin ihtiyaçlarını isteklere dönüştürme sürecidir.

85 Tanıtım politikanızı ve araçlarını belirleyin
Tanıtım (Promosyon) Tanıtım politikanızı ve araçlarını belirleyin - Kitapçıklar/Broşürler/El ilanları - Kartvizitler - Doğrudan posta - Bireysel satış - Halkla ilişkiler - Reklam - Sergiler - Özel teklifler/hediyeler - Sponsorluk - Internet

86 Tanıtım (Promosyon)-Posta Yoluyla
Normal Posta Fakslar E-posta

87 Tanıtım (Reklam) Reklamın neyi başarmasını istiyorsunuz? Satışlar Bilgilendirme İmaj İsmin bilinmesi Yeni ürünlerin tanıtımı Yeni hizmetlerin tanıtımı

88 Tanıtım (Reklam) Reklamı Nerede Verelim? Gazete Dergi Radyo TV İlanlar

89 Tanıtım (Reklam) Hediyeliklerin Dağıtılması Kalemler T-Shirt Posterler
çakmak CD’ler Şemsiye v.b. Diğer promosyonlar Sponsorluk Halkla İlişkiler Fuar Internet

90 Fiyat Genel Piyasa Oranı Ürünün Piyasa Oranı

91 Fiyat Maliyet gerçeklerle ilgilidir ancak fiyat bir politika meselesidir. Fiyatınız kar oranınızı ve son tahlilde kendi kazancınızı belirler Fiyat ürün ya da hizmetinizin kalitesi ve güvenirliği ile yakından ilişkilidir.

92 Fiyat Fiyatınızı saptarken aşağıdaki hususları dikkate almalısınız: - Ürünün müşteri için değeri - Müşterinin ödeme gücü - Gerekli satışların hacmi - Rakiplerin fiyatları

93 Fiyat Fiyatları indirmek artırmaktan daha kolaydır.
Müşteriler her şeyin açık olmasını isterler Fiyat konulduktan sonra tartışılmamalıdır Düşük Fiyatlar ürünün veya hizmetin kalitesinin düşük olduğu izlenimini verir. Düşük fiyat bekleyen müşteriler sadık müşteriler değildir. Düşük fiyat – DÜŞÜK BİR KAR MARJI anlamına gelir.

94 Bir Müşterinin Değeri Ne Kadardır?
Benzin istasyonu Benzinin fiyatı TL./litredir. Bir kişi haftada 30 litre benzin alır. Toplam TL./hafta = Toplam TL./hafta = Toplam TL./yıl = Euro olarak = €

95 E-Ticaret Bir işletme interneti ne için kullanabilir? Müşterilerle iletişim kurmak için – e-posta On-line promosyon için On-line satış için Tedarikçilerle iletişim kurmak için – Firmadan firmaya

96 E-Posta Bir İşletme interneti ne için kullanır? Pazarlama İmalat Yönetim

97 YATIRIM VE FİNANSMAN

98 Yatırım Planı Yatırım Planı işletmenin faaliyete geçmesi için gereken şeylerin özetidir. Yatırım planında gösterilen miktarlar KDV hariç olarak gerçek fiyatları yansıtmalıdır Kredi kaynaklarınızdan transfer ettiğiniz nakit para ve malları da dahil etmelisiniz, her şeyi cari fiyatlarla göstermelisiniz.

99 Yatırımlar/Sabit Varlıklar
Bir yıldan fazla işletmenin kullanımında kalan ve bilançoda aktifler arasında gösterilen yatırımlardır Gayrimenkuller Yenileme ve tadilat (kiraladığınız veya kendinize ait yerde yapılacak yenilik ve tadilat giderleri, fiyatlar satıcılardan alınacak tekliflere göre belirlenebilir) Demirbaş ve mefruşat Ulaşım: kendi arabanızı işletme kaynakları arasında sayacaksanız, arabanızı işte kullanacaksanız cari değerini belirtin Makina ve teçhizat Hava parası ve depozitolar Diğer

100 Yatırımlar/Cari Varlıklar
Genel olarak yıl içinde nakde çevrilebilecek varlıklardır Stoklar: stoklar ya da yarı mamuller, maliyet fiyatları ile belirtilmelidir Devam eden işler: Teslimatı yapılmış ancak faturalandırılmamış işler Alacaklar: Gerçekleştirilmiş işlerin satışı sonrasında faturalandırılarak tahakkuk etmiş olan alacaklar

101 Yatırımlar/Hazır Varlıklar
Nakit olarak veya banka hesabınızda hazır tutularak doğrudan kullanabileceğiniz para miktarıdır Günlük hayatı sürdürmek için gerekli para hesaba katılmalıdır Beklenmedik durumlar için pay ayrılmalıdır.

102 Peşinen ödenmiş giderler
Yatırımlar Kuruluş Giderleri Yatırım planında ayrı olarak gösterilmelidir Faaliyete başlamadan yapılsalar dahi, faaliyete başladıktan sonra geri almamız gereken harcamalardır Peşinen ödenmiş giderler Piyasa araştırması Bilgi toplama Telefon rehberlerinde yer alma Sigorta primleri vb. işletme faaliyete başlamadan önce yapılan giderlerdi.

103 Finansman İşletmenin faaliyete geçmesi için gerekli finansmanın nereden bulunacağı

104 Finansman Kişisel ihtiyaçlar İş kurma masrafları Şirketin hayata geçirilmesine ilişkin masraflar (işletme/üretim düzeninin kurulması, hammadde ve yardımcı malzemelerin alınması, ürün tasarım ve planların yapılması, vb.) Sermaye varlıkları (üretim araç ve gereçleri, arsa, bina, vb.)

105 Finansman Kaynakları Öz kaynak Bağışlar, teberru Tutulan kar Kısa vadeli borçlanma Orta vadeli borçlanma Uzun vadeli borçlanma

106 Finansman Kaynakları Önce kendi getireceklerinizin bir listesini yapın
Donanım, el emeği, daha önce ödediğiniz ve önceden ödenmiş giderler İşletmeye ne kadar (tasarruf edilmiş) para getirebileceğinizi hesaplamalısınız Bunların tamamı öz kaynaklarınızı oluşturur, yani bunlar kişisel olarak işletmeye katkılarınızdır. Öz kaynakların yüksek olması dışarıdan finansman sağlama şansını artırır Ailenizden ve arkadaşlarınızdan borç alabilirsiniz, ancak, bu borçlar ertelenmiş olan borçlardır ve diğer alacaklılara öncelik tanınır. Öz kaynaklarınız ve ek teminatlar (gayrimenkul ipoteği, tahvil, hisse senedi, şirket/ şahıs kefaleti) kişisel varlıkları oluşturur ve kredi başvurusu yaptığınızda finans kuruluşları bunlara dikkat edeceklerdir.

107 Finansman Kaynakları Kredi İmkanları En yaygın kredi kurumları bankalardır, bir bankanın size kredi verebilmesi için işletme planınıza güven duyması ve yeterli teminat gösterebilmeniz gerekir. Uzun vadeli krediler: çoğunlukla gayrimenkul ipoteği karşılığında verilirler Orta vadeli işletme kredisi: Makine ve teçhizat alımı için uygundur. Makinenin amortisman süresi tamamlandığında borç da geri ödenmiş olur.

108 Finansman Kaynakları Teminat Gayrimenkul ipoteği İşletme rehni: Banka işletme donanımının mülkiyet belgelerini elinde tutar Alacakların temliki: Alacaklarınızı tahsil etme hakkınızın bankaya geçmesi halidir. Yeni kurulan işletmeler için yeterli alacak olmadığı için kabulü zordur. Kefalet: Başka birisinin veya işletmenin borcunuza kefil olması halidir ve kefalet belgesi imzalamaları gereklidir. Borcun sorumluluğunu üstlenirler.

109 FİNANSAL PARAMETRELER
Nakit akışına ilişkin tahminler Kar ve zarar tahminleri Toplam maliyet ve gelirin eşit olduğu nokta Tahminler

110 Ciro, gayri safi kar, işletme masrafları, safi kar
Ciro toplam satıştır Gayri safi kar; ciro ile cironun satınalma maliyeti arasındaki farktır İşletme masrafları işletmenin faaliyetini sürdürebilmesi için gereken harcamalardır Safi kar, gayri safi kardan işletme giderleri düşülerek bulunur

111 İşletme Bütçesi Hazırlamada Cironun hesaplanması,
Ne kadar satış yapmayı umduğunuzun ve bu hedefe nasıl ulaşacağınızın tahminidir Piyasa araştırmalarından elde ettiğiniz verileri kullanmanız gerekir Pazarlama stratejilerini tanımladığınız pazarlama planınızla birlikte beklenen ciroyu hesaplayabilirsiniz buna ciro tahmini denir Cironuzun yıllara göre sabit kalmayacağını unutmayın, inişler ve çıkışlara göre tahmin yapın İşletme giderleriniz açısından tahminlerinizi değerlendirin ve ciro tahmini ile karşılaştırın, cironuzun işletme giderlerinizi karşılayacağından emin olun

112 İşletme Bütçesi Hazırlamada Gayri Safi Kar
KDV hariç toplam satış miktarı ile sattığımız malların maliyeti arasındaki farktır. Gayri safi kar yüzdeleri sektörden sektöre değişir

113 Tipik bir sandviç dükkanı Ayda 5000 sandviç
Kar ve Zarar Tipik bir sandviç dükkanı Ayda 5000 sandviç Ortalama fiyat TL sandviç başına

114 Önemli değişken masraflar: İçindekiler 1.500.000.-
Kar ve Zarar Tipik Sandviç Dükkanı Önemli değişken masraflar: İçindekiler Ekmek Yağ Kağıt torba Toplam değişken maliyet =

115 Tipik Sandviç Dükkanı (Vergi)
Kar ve Zarar Tipik Sandviç Dükkanı (Vergi) Gayri Safi Kar = Gelir – Değişken maliyetler = = Sabit Masraflar = milyon aylık

116 Kar ve Zarar Tipik Sandviç dükkanı (Başa baş) Başabaş noktası = Sabit Masraflar GSKar = milyon 2.7 bin = adet satarsa sabit masraflarını karşılar

117 Kar ve Zarar Aylık Kar = Hacim x GSKar – sabit masraflar = 5000 x = milyon – milyon Aylık karlar = milyon

118 Kar ve Zarar Başabaş Tablosu
12000 10000 8000 SM 6000 Satış DM 4000 2000 2500 5000

119 Finansman Yılda 260 iş günü Aşağıdakiler hariç: 25 günlük personel tatili Resmi tatil için 8 gün Hastalık ve konferanslar için 7 gün Toplam çalışma gün sayısı=220 gün

120 30 gün normal ticarette normal süredir.
Borç Kontrolü 30 gün normal ticarette normal süredir. 30 günden sonra harekete geçilmesi gerekir. Bir hesap bildirisi gönderiniz 41.gün – Bir mektup yazınız. 51.gün – Bir mektup yazınız 61.gün – gerekli diğer işlemleri yapınız

121 HESAP ÖZETİ BİLDİRİSİ > 60 gün 30 – 60 gün Mevcut - 500 1000 Tarih
Tanım Alacak Borç Toplam 01/02/01 Fatura1234 1000 23/02/01 Fatura 2345 500 1500 22/03/01 Fatura 3456 2500 02/04/01 ÇEK > 60 gün 30 – 60 gün Mevcut - 500 1000

122 NAKİT AKIŞI Bir işletmede gelir ve giderler zaman bakımından birbirine uymaz. Ciro eşit olarak dağılmaz. Örneğin almış olduğunuz stokun tamamı satılmadan yeni mal almanız ve para ödemeniz gerekebilir. Nakit akışında işletmeye paranın girdiği ve çıktığı zamanlar tahmin edilir. Nakit akışının iyi planlanması ihtiyacınız olan kredi miktarını daha iyi tahmin etmenizi sağlayacaktır.

123 NAKİT AKIŞI Hazırlama Adımları
Bu ay peşin satışlardan ne kadar para elde edeceğinizi belirleyin. Faturalarınız karşılığında bu ay ne kadar para tahsil edeceğinizi hesaplayın Başka diğer gelirleriniz olacaksa onları kaydedin Yukarıdaki tüm para girişlerini toplayarak TOPLAM NAKİT GİRİŞİ nizi hesaplayın

124 NAKİT AKIŞI Hazırlama Adımları
Mal alımı; bu ay içinde mal alımı için ne kadar ödeyeceğinizi hesaplayın. İşletme giderleri; O ay içinde ödenecek işletme giderlerini (personel, kira, seyahat vb.) hesaplayın Faiz ve borç ödemeleri Özel hesaptan çekilenler Yatırım Ödenecek KDV Yukarıdaki tüm para çıkışlarını toplayarak TOPLAM NAKİT ÇIKIŞINI nızı hesaplayın

125 NAKİT AKIŞI Hazırlama Adımları
NET NAKİT AKIŞI: Toplam nakit girişleri – toplam nakit çıkışları Son Bilanço: Açılış banka bilançosu ile nakit akışının toplamıdır.

126 Muhasebe Kayıtlarının Tutulması ve Saklanması
Satış Fatura Dosyası Satış Faturaları Ödenmiş Faturalar dosyası Ödenmemiş faturalar Satınlama Ödenen Tedarikçiden Faturalar Satınalma Müşeriye To Supplier To Customers Nakit akışı Tahsilat Tediye Bank Hesap Hareketleri Müşeriden Tedarikçiye Payment to Suppliers From Customers Banka Durumu

127 Giren Paranın Muhasebesi
Ödendiği Tarih Müşteri Fatura No: Toplam Satışlar Diğer Gelirler KDV Şubat 01 ABC LTD. 5426 587.50 500.00 87.50 Şubat 02 Akım kablo 5427 881.25 750.00 131.25 Şubat 03 Turk Telekom

128 Çıkan Paranın Muhasebesi

129 Muhasebe Yazılım Paketleri
Microsoft Money 2002 MYOB 10 Sage Instant Accounting TAS Small Business Edition QuickBooks 2002 LIKOM LOGO-GOLD ETA LINK EXIM ÇÖZÜM Bilgisayar BİMED DİZGE MİKRO Yazılım evi MİNERVA

130 Temel Bir İşletme Planı
Önde gelen bir bankanın koşulları esas alınarak hazırlanmıştır.

131 İşletme Fikri İşletme biçimi Başlatılması Franchise (temsilcilik alma) Mevcut işletmeler Ürün ve Hizmet Şirket tipi Şirketinizi kurma nedenleriniz. Planlanmış başlangıç tarihi

132 Müşterileriniz kimlerdir? Pazar fiyata duyarlı mı? Ana Rakipler
Fiyatları nedir? Güçlü ve zayıf yönleri? Sizin Şirketinizi onlarınkinden daha iyi kılan nedir?

133 Müdürlerin herbirinin özgeçmişi
Personel Müdürleri kimlerdir? Adı Yaş Deneyimler Beceriler Sözleşme /satışlar Mevcut ve tahmini gelirler Müdürlerin herbirinin özgeçmişi

134 İşe alınacak kişilerin
Personel 2 İşe alınacak kişilerin Adları Görevleri Yaşları Toplam Masrafları Deneyim Beceriler

135 Pazarlama ve Reklam İşletme Fikrinizin promosyonunu nasıl sağlayacaksınız? Rakipleriniz ürün veya hizmetlerinin promosyonunu nasıl sağlıyor? Rakiplerinizin yeni bir rakibe tepkisi ne olacak?

136 Satışlar ve Fiyatlandırma
Fiyatlandırma yapınız nedir? Rakiplerinizin fiyatları nedir? Malzeme masrafları Hangi tedarikçileri kullanacaksınız? Tedarikçileriniz ne ölçüde size kredi verecek? 12 aylık bir sürede nasıl bir satış bekliyorsunuz?

137 Evden mi çalışacaksınız?
İş Yerleri Evden mi çalışacaksınız? Eğer evde çalışmayacaksanız, ne tür bir iş yerine ihtiyacınız olacak? Satın alınan bir iş yeri Kira Leasing Hangi şartlar altında? İş yeriniz için ne tür bir sigorta yaptırmanız gerekiyor?

138 Ne tür bir ekipmana ihtiyacınız var?
Ofis mobilyası Ofis Ekipmanı Ulaşım Makineler

139 Mevcut varlığın değeri Hayat Sigortası Tahviller ve hisse senetleri
Menkul Değerler Mevcut varlığın değeri Hayat Sigortası Tahviller ve hisse senetleri Şirket varlıkları

140 Kar ve zarar tahminleri
Finansal Bilgi Kuruluş masrafları Genel Harcamalar Başabaş analizi Nakit akışı analizi Kar ve zarar tahminleri

141 İŞLETME MODELİ Ürün&Satış Planı Finansal bilgi Güvenlik ???? İşletme
Kişisel Amaçlar& Hedefler İşletme Fikri İşyeri İnsanlar Ekipman Şirketin Amaçları& Hedefleri Ürün&Satış Planı Pazarlama Planı Faaliyet Planı Piyasa Pazarlama Fiyatlandırma Reklam Finansal Plan Satışlar Finansal bilgi

142 YARARLI WEB ADRESLERİ Devlet Planlama Teşkilatı: Hazine Müsteşarlığı: Türkiye Franchising Derneği (UFRAD): Türkiye Sınai Kalkınma Bankası: Üniversite Kütüphaneleri Belediyeler Ticaret Sanayi Odaları Mali Danışmanlar