ALTI SİGMA Ve KALİTE KAVRAMI.

... konulu sunumlar: "ALTI SİGMA Ve KALİTE KAVRAMI."— Sunum transkripti:

1 ALTI SİGMA Ve KALİTE KAVRAMI

2 KALİTENİN ÖNEMİ

3 ALTI SİGMA NEDİR?

4 Yüksek Kalite =Yüksek Maliyet Yüksek Kalite =Düşük Maliyet
Değerlendirme ve Önleme Maliyetleri İç ve Dış Başarısızlık Maliyetleri Eski Anlayış Eski Anlayış Yüksek Kalite =Yüksek Maliyet  Kalite Değerlendirme ve Önleme Maliyetleri İç ve Dış Başarısızlık Maliyetleri Yeni Anlayış Yeni Anlayış Yüksek Kalite =Düşük Maliyet    Kalite

5 Sigma Süreç kapasitesi
Milyon fırsattaki hata miktarı 6 Sigma 3.4 5 Sigma 233 4 Sigma 6.210 3 Sigma 66.807 2 Sigma 1 Sigma

6 Niçin Altı Sigma dan fazla nüfusa sahip bir büyük metropolde 99% İyi (3.8 Sigma) Saatte 20,000 kayıp posta Musluklardan günde onbeş dakika sağlıksız su akması Haftada 5,000 hatalı ameliyat Büyük bir hava alanında günde 2 uzun veya kısa iniş Yılda 200,000 yanlış reçete Ayda 7 saat elektirik kesintisi % İyi (6 Sigma) Saatte 7 kayıp posta Musluklardan 7 ayda 1 dakika sağlıksız su akması Haftada 1.7 hatalı ameliyat Büyük bir hava alanında 5 yılda bir uzun veya kısa iniş Yılda 68 hatalı reçete 34 yılda 1 saat elektirik kesintisi

7 DMAIC Yaklaşımı Tanımlama Define Analiz Analyse Ölçme Measure
İyileştirme Improve Kontrol Control

8 İSTATİSTİKSEL PROBLEM
ALTI SİGMA’DA PROBLEM ÇÖZÜMÜ Tanımla Ölç İSTATİSTİKSEL PROBLEM GÜNLÜK PROBLEM Kontrol PRATİK ÇÖZÜM İSTATİSTİKSEL ÇÖZÜM İyileştir Analiz et

9 ALTI SİGMA’DA KAPALI ÇEVRİM
Y= f(X) X İşin kalitesi Müşteri memnuniyeti Y Müşteri istekleri Müşteri memnuniyeti Karlılık Genel işin performansı

10 Kalite Organizasyonu Üst Yönetim Takımı (Şampiyonlar) Master
Black Belts Kalite Konseyi Black Belts

11 SON TEŞEKKÜRLER Temmuz,2003 Deniz Nesipoğlu