İ.Ü.İstanbul Tıp Fakültesi Psikiyatri Anabilim Dalı

... konulu sunumlar: "İ.Ü.İstanbul Tıp Fakültesi Psikiyatri Anabilim Dalı"— Sunum transkripti:

1 İ.Ü.İstanbul Tıp Fakültesi Psikiyatri Anabilim Dalı
İLETİŞİM BECERİLERİ Prof. Dr.Güler Bahadır İ.Ü.İstanbul Tıp Fakültesi Psikiyatri Anabilim Dalı

2 İçerik Tanışma İletişimin tanımı Sözlü beceriler Sözsüz beceriler
Empati Etkin dinleme Özet

3 Amaç İletişim becerilerini geliştirmek

4 Öğrenim hedefleri Katılımcılar;
Sözlü iletişim becerilerini söyleyebilmeli Sözsüz iletişim becerilerini ifade edebilmeli Empati kavramını tanımlayabilmeli Etkin dinlemenin önemini açıklayabilmeli

5 Tanışalım mı?

6 marjorie

7

8 İletişim (TDK Sözlüğü)
Duygu, düşünce ya da bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılmasıdır (TDK Sözlüğü)

9

10

11 İletişim İki insan birbirinin farkına vardığı anda başlar
Kişilerin söylediği /söylemediği - yaptığı /yapmadığı her şeyin anlamı vardır

12 Etkili iletişim ne işimize yarar?

13 Etkili iletişim ne işimize yarar?
Kendimizi doğru ifade etmek Karşımızdakini doğru anlamak Anlamak ve anlaşılmak

14 İ LET Ş M Sözlü İletişim Anlaşılır bir dil
Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap şekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar için cesaretlendirmek Özetlemek Sözsüz İletişim İlk izlenim Göz teması Mesafe Dokunmak Olumlu yüz ifadesi Beden duruşu Söylenenleri dinlediğini belli etmek İ LET Ş M 14

15 Etkili iletişimde etki oranları nedir?
Sözcükler : %------ Ses tonu : %------ Beden dili : %------ Etkili iletişimde etki oranları nedir?

16 Etkili iletişimdeki etkenler
7% Sözcükler 55% Beden Dili (Sözsüz İletişim) 38% Ses tonu Mehrabian (Beden Dili, A. Pease, 1997)

17 Uygulama

18

19 Sözlü Dil

20 Dil ile İletişim İnsanların karşılıklı konuşmaları dille iletişimdir
Kişilerin ‘ne söyledikleri’ önemlidir... Nasıl söyledikleri daha da önemlidir! 20

21 Söz ola kese savaşı Söz ola kestire başı Söz ola oğulu aşı Balla yağ ede bir söz Yunus Emre

22 Beden dili

23 Beden Dilinin Öğeleri Beden Duruşu Mimikler Jestler Göz Teması
Başın Kullanımı Ayakların Kullanımı Mesafe Oturmak İçin Seçilen Yer Oturma Biçimi Giysi ve takılar Dış görünüm

24 Mimikler

25 Evrensel yüz ifadeleri

26 Evrensel yüz ifadeleri
Mutluluk Korku Öfke Hayret Üzüntü Tiksinti 26

27

28 Mimikler 

29 Mesafe

30

31

32 Empati?

33 Empati (eşduyum) (duygudaşlık)
Yunanca "En-" ( iç, içine, içinde) ve "-patheia" (duygu, acı, hissetme, algılama) anlamındadır Aynı duyguları hissetme

34 Komşun hakkında hüküm vermeden önce, iki ay onun makosenleriyle yürü!
G.Bahadır

35

36

37 G.Bahadır

38 Uygulama

39 Asistan 3 izlenir

40

41 Etkin dinleme için Dinlemeye gerçekten istekli olun İlgili olun
Acele etmeyin Soru sorun Dinlediğinizi beden diliyle belli edin Tartışmaya değil, anlamaya çalışın Önce dinleyin,sonra konuşun 41

42 Özet

43 Kaynakça

44

45